單項(xiàng)選擇題()認(rèn)為,客戶滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比后,形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

A.菲利普·科特勒
B.菲普利·牛頓
C.加特
D.菲利普·科勒特


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2.多項(xiàng)選擇題對煙草商業(yè)企業(yè)來講,以下對卷煙零售客戶描述正確的是()。

A.是其服務(wù)的客戶
B.是卷煙分銷的終端渠道
C.是煙草商業(yè)企業(yè)的上帝
D.是其被服務(wù)的客戶

3.多項(xiàng)選擇題在煙草企業(yè)和客戶的關(guān)系中,以下描述正確的是()。

A.從法律上看,客我之間是一種平等的伙伴關(guān)系
B.從情感上看,客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系
C.從法律上看,客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系
D.從情感上看,客我之間是一種平等的伙伴關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題對于煙草商業(yè)企業(yè)來講,卷煙零售客戶是其服務(wù)的客戶,同時也是卷煙分銷的()。

A.終端渠道
B.分銷渠道
C.最終渠道
D.網(wǎng)絡(luò)渠道

最新試題

煙草業(yè)企業(yè)的營銷管理在協(xié)同營銷工作領(lǐng)域中,正處在由價值鏈管理向供應(yīng)鏈管理延伸的發(fā)展階段。

題型:判斷題

圍繞工商協(xié)同價值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績效評價體系建設(shè)。

題型:單項(xiàng)選擇題

隨著面向?qū)iT讀者的雜志、電視頻道的出現(xiàn),基于目標(biāo)顧客的營銷策略和()變得越來越容易進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn),指的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

全方位營銷意味著營銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和()的演進(jìn)方向。

題型:單項(xiàng)選擇題

工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

通過建立組織結(jié)構(gòu),規(guī)定職務(wù)或職位,明確責(zé)權(quán)關(guān)系,以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動,有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,是指進(jìn)行()。

題型:單項(xiàng)選擇題

由供應(yīng)鏈管理向價值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身?xiàng)l件,對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定,是指制定()。

題型:單項(xiàng)選擇題

提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)營銷能力,要對()進(jìn)行管理。

題型:多項(xiàng)選擇題