A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
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A、推銷過程
B、促銷過程
C、服務(wù)過程
D、直銷過程
A、大飯店綜合性強(qiáng)，管理層次少；小飯店分工細(xì)，管理層次多
B、大飯店分工細(xì)，管理層次少；小飯店綜合性強(qiáng)，管理層次多
C、大飯店分工細(xì)，管理層次多；小飯店綜合性強(qiáng)，管理層次少
D、大飯店綜合性強(qiáng)，管理層次多；小飯店分工細(xì)，管理層次少
A、餐飲銷售
B、客房銷售
C、商品銷售
D、公關(guān)銷售
A、崗位工資法
B、年功等級法
C、百分計算法
D、技術(shù)等級法
A、每天更換
B、二天換新
C、三天更換
D、走客換新
最新試題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。