單項(xiàng)選擇題吸塵是客房清掃的重要工作之一,在使用吸塵器前,首先應(yīng)檢查()。
A、部件是否完好
B、是否清潔
C、電機(jī)線路有無(wú)故障
D、蓄塵袋有無(wú)破損
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1.單項(xiàng)選擇題飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對(duì)客人的尊敬,所以員工服裝穿著的總體要求是()。
A、挺括整潔
B、美觀、質(zhì)量好
C、式樣新穎
D、經(jīng)久耐用
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員正確進(jìn)行迎客準(zhǔn)備工作的前提是()。
A.了解接待單位
B.了解客情及服務(wù)要求
C.了解接待標(biāo)準(zhǔn)
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在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
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為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
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盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
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