單項(xiàng)選擇題良好的著裝和精神面貌，使顧客對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生（）
A、安全感
B、尊重感
C、信任感
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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)旅游季，客房清掃順序是（）。
A.總臺(tái)急需房——空房——走客房——請(qǐng)即打掃房——VIP房——普通住客房——待修房
B.總臺(tái)急需房——空房——請(qǐng)即打掃方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.請(qǐng)即打掃房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.請(qǐng)即打掃房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
2.單項(xiàng)選擇題客房部要大力推介“4R”做法，一下不屬于“4R”的是（）。
A.Reduce
B.Reuse
C.Replace
D.Recyc
3.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客房質(zhì)量OK報(bào)告的查房是（）。
A.經(jīng)理抽查
B.主管抽查
C.領(lǐng)班查房
D.服務(wù)員自查
4.單項(xiàng)選擇題新入店員工接受的專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括部門組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、禮貌禮節(jié)等被稱為（）培訓(xùn)。
A.入店教育
B.崗前培訓(xùn)
C.在職培訓(xùn)
D.發(fā)展培訓(xùn)
5.單項(xiàng)選擇題地毯的更新周期一般為（）年。
A.3-5
B.2-4
C.4-5
D.5-7
最新試題
服務(wù)項(xiàng)目是指（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于餐廳地板的油膩部分，正確的處理方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于餐廳內(nèi)微小氣候的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐廳服務(wù)員在營業(yè)前，由（）開例會(huì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
改善生活的客人需要講究（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于男性顧客的消費(fèi)心理特點(diǎn)有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂巴氏滅菌，就是將牛奶加熱至攝氏60°～63°并維持此溫度（）這樣既能殺死全部致病菌，又能保持牛奶的營養(yǎng)成分，殺菌效果可達(dá)99％。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯(cuò)誤做法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)態(tài)度是（）的一個(gè)重要內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題