盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。