A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
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A.床上布件
B.客廳布件
C.衛(wèi)生間布件
D.其他布件
A.來店消費(fèi)的客人
B.來酒店咨詢問題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工
A.時間性
B.隨機(jī)性
C.不易控制性
D.私密性
A.安全
B.健康
C.舒適
D.豪華
A.內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)吻合,語言、文字、聯(lián)系電話等準(zhǔn)確、流暢、清楚。
B.圖案、色彩與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào),富有美感和文化性。
C.印刷精美,便于閱讀。
D.擺放方式醒目合理,保養(yǎng)良好。
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最新試題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
飯店服務(wù)具有()性。
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。