單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于樓層服務(wù)臺(tái)形式的優(yōu)點(diǎn)（）。
A.及時(shí)提供面對(duì)面的親情服務(wù)
B.有利于做好樓層的安全保衛(wèi)工作
C.有利于調(diào)度和控制
D.有利于增加飯店和客人之間的交流、溝通
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1.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)小酒吧的“飲料日消耗單”一般由（）進(jìn)行填寫(xiě)。
A.領(lǐng)班
B.服務(wù)員
C.主管
D.客房經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題（）客房服務(wù)員搞好對(duì)客服務(wù)的每一項(xiàng)工作，本身就是一種推銷，這是下列哪一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的體現(xiàn)？
A.禮貌待客
B.提供有效信息
C.敬業(yè)樂(lè)業(yè)
D.微笑待客
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題