單項選擇題客房內小酒吧的“飲料日消耗單”一般由（）進行填寫。
A.領班
B.服務員
C.主管
D.客房經(jīng)理
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1.單項選擇題（）客房服務員搞好對客服務的每一項工作，本身就是一種推銷，這是下列哪一種優(yōu)質服務內涵的體現(xiàn)？
A.禮貌待客
B.提供有效信息
C.敬業(yè)樂業(yè)
D.微笑待客
2.單項選擇題服務員的儀表儀容不僅體現(xiàn)員工的個人素質，而且反映酒店員工的精神面貌，下列屬于正確規(guī)范的儀表儀容是（）。
A.服裝熨燙平整，紐扣齊全，證章端正地佩戴在右胸處。
B.發(fā)型美觀大方，男員工發(fā)梢側不過耳，后不過領，女員工可以將頭發(fā)束起，可加頭飾。
C.女員工不可化妝，不得使用香水。
D.手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲，女員工上班不允許涂指甲油。
