單項(xiàng)選擇題（）的客人不易和別人交往，個(gè)人觀念很強(qiáng)，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
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1.單項(xiàng)選擇題（）的客人，個(gè)個(gè)都是“小廣播”，他們樂于談?wù)摲?wù)員的態(tài)度和服務(wù)水平，所以要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率和高水準(zhǔn)。
A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型
2.單項(xiàng)選擇題針對（）的客人，服務(wù)員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
