多項選擇題增值服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.基本服務(wù)
B.以客戶為核心的服務(wù)
C.以促銷為核心的服務(wù)
D.以成本最低為核心的服務(wù)
E.以制造為核心的服務(wù)


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1.多項選擇題對物流服務(wù)質(zhì)量的衡量主要體現(xiàn)在三個方面：（）。

A.衡量作業(yè)時間
B.衡量作業(yè)成本
C.衡量變量
D.衡量單位
E.衡量基礎(chǔ)

2.多項選擇題客戶服務(wù)中的衡量通過（）四個方面表示作業(yè)的完成周期。

A.速度
B.一致性
C.靈活性
D.故障與恢復(fù)
E.全部作業(yè)時間