多項選擇題

銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試中專業(yè)實務(wù)科目包括以下哪幾個科目（）

A.個人理財
B.公司信貸
C.銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力
D.風(fēng)險管理

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多項選擇題

客服中心從業(yè)人員可從哪三個方面著手，實現(xiàn)自我價值的提升，展現(xiàn)優(yōu)秀客服中心從業(yè)人員應(yīng)有的價值。（）

A.服務(wù)意識
B.業(yè)務(wù)知識
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)扎實

多項選擇題

客戶服務(wù)中心的工作充分體現(xiàn)了以下哪些特性（）

A.人員密集
B.知識密集
C.業(yè)務(wù)密集
D.情緒化勞動

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