判斷題物流業(yè)務很重要的一個核心部分就是客戶訂單的流動，從客戶訂貨開始，直至貨品和服務到達客戶需要的目的地，其中就包含了一組連續(xù)的訂單流動，訂單的處理就是細致周到的物流客戶服務。
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1.多項選擇題物流客戶關系管理的基本準則包括（）。
A、服務為先
B、增值為本
C、關系至上
2.多項選擇題物流企業(yè)對客戶進行分類管理，注重重點客戶的服務質(zhì)量，將更多的時間和精力放在重點客戶的服務上.重點客戶是（）。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
