在城市配送模式中，配送中心對(duì)群體客戶的特征分類十分重要，分類的目的是便于掌握各類客戶（）等方面的特點(diǎn)。

（）是指用與原有設(shè)備結(jié)構(gòu)性能相同的新設(shè)備更換舊設(shè)備。

（）也稱保本報(bào)價(jià)法。

提高用戶滿足率可從如下哪些方面著手（）

辦理貨物到達(dá)交接手續(xù)，貨物直撥必須有貨物到達(dá)前的充分準(zhǔn)備，包括（）

托運(yùn)人可從多方面考察運(yùn)輸商的服務(wù)質(zhì)量，表述正確的是（）

在物流基本服務(wù)的衡量中，只以時(shí)段作為衡量期的變量包括（）

以下（）不可以用來衡量存貨可得性的指標(biāo)。

以下選項(xiàng)中，不屬于配送能力中的規(guī)模能力的是（）

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升采購績效，主要表現(xiàn)在（）