單項選擇題

麗思卡爾頓酒店的服務(wù)，不但大廳門衛(wèi)會親切地稱呼姓名，房內(nèi)有專用的信紙與名片，另外房內(nèi)也會備有專用的手機，轉(zhuǎn)接任何打到酒店中的私人電話，以“體貼入微，更勝于家”的核心宗旨提供住宿的客人最高的舒適與便利，這是下列哪一項（）？

A.顧客關(guān)系管理
B.顧客組合分析
C.使公司內(nèi)部的所有部門人員具有顧客導(dǎo)向思維
D.服務(wù)人員管理

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