單項(xiàng)選擇題

利用顧客價(jià)值為主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能做出優(yōu)越的營(yíng)銷(xiāo)決策，如此可達(dá)成許多利益。下列哪一項(xiàng)正確（）？

A.提升利潤(rùn)與投資報(bào)酬率
B.使靜蟄的顧客能再活絡(luò)起來(lái)
C.提高顧客保留率
D.以上皆是

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)廠商而言，下列哪一項(xiàng)是有長(zhǎng)期效益的“會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案”（）？

A.加入山姆會(huì)員商店，可享每年多次的購(gòu)物優(yōu)惠
B.滿(mǎn)10送1的集點(diǎn)卡
C.免費(fèi)申請(qǐng)的租書(shū)店會(huì)員卡，可享有租書(shū)優(yōu)惠
D.輸入身份數(shù)據(jù)即可有權(quán)限讀取文章的論壇

單項(xiàng)選擇題

有些公司發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的執(zhí)行毫無(wú)進(jìn)展，下列哪一項(xiàng)可能是影響的因素（）？

A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)不佳
B.會(huì)員人數(shù)太多
C.公司過(guò)于強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的思維
D.過(guò)于強(qiáng)調(diào)關(guān)系利益

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