多項(xiàng)選擇題《卓越績效評價準(zhǔn)則》共包括七大類目，有關(guān)過程的類目為（）。

A.顧客與市場
B.資源
C.測量、分析與改進(jìn)
D.經(jīng)營結(jié)果


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1.多項(xiàng)選擇題《卓越績效評價準(zhǔn)則》制定過程中參照的世界上最知名的質(zhì)量獎是（）。

A.日本戴明獎
B.歐洲質(zhì)量獎
C.亞太質(zhì)量獎
D.美國波多里奇國家質(zhì)量獎

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于感知價值論述正確的是（）。

A.在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高
B.在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越低
C.感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系
D.感知價值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個數(shù)應(yīng)根據(jù)（）確定。

A.產(chǎn)品的重要程度
B.市場供應(yīng)狀況
C.附近供應(yīng)商的數(shù)量
D.供應(yīng)商的可靠程度

5.多項(xiàng)選擇題組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有（）。

A.組織對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期
B.組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制
C.長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同
D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享