問答題

【論述題】客人把更衣櫥的鑰匙給你，讓你去為他取手機，你該怎樣做？

答案： 高速客人為了保證客人的財產(chǎn)安全，酒店規(guī)定不允許服務員為客人到更衣櫥里取東西，如果客人執(zhí)意要服務員去取，一定在主管或領班的...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【論述題】如何做好兒童的服務工作。
答案： 兒童的特點是沒有耐心、好動、喜愛參與、喜歡邊吃邊玩和動作控制能力差，宴會中為他們提供服務時，應提供兒童椅，并將餐桌上易碎...
問答題

【論述題】如何處理向客人索賠事件？
答案： （1）確認損壞物件的品名、價格及損壞程度，并核查事實；
（2）了解客人住店情況，是否為VIP客人及其他重要賓...
微信掃碼免費搜題