多項(xiàng)選擇題以下屬于移動(dòng)客戶端服務(wù)流程的是（）。
A.進(jìn)入移動(dòng)接待系統(tǒng)
B.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
C.進(jìn)入人工服務(wù)系統(tǒng)
D.結(jié)束移動(dòng)客服服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于移動(dòng)客服服務(wù)形式的是（）。
A.在線客服
B.視頻客服
C.微信客服
D.移動(dòng)設(shè)備APP客服
2.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客服是客戶通過(guò)銀行微信公眾號(hào)、移動(dòng)設(shè)備APP發(fā)起咨詢，銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息，為客戶提供（）服務(wù)。
A.投訴建議
B.賬務(wù)查詢
C.業(yè)務(wù)操作
D.業(yè)務(wù)咨詢
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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題