單項(xiàng)選擇題客服中心通過專項(xiàng)檢查監(jiān)督、定期進(jìn)行辦公環(huán)境合規(guī)檢查是屬于合規(guī)風(fēng)險防范措施中的（）

A.事前防范
B.事中防范
C.事后防范
D.制度防范


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客服中心員工風(fēng)險行為禁忌的有（）

A.嚴(yán)禁利用本職工作便利，私自為本人、親屬或其他利益相關(guān)人辦理業(yè)務(wù)或減免費(fèi)用
B.嚴(yán)禁私自以客戶名義辦理任何業(yè)務(wù)
C.嚴(yán)禁從事或協(xié)助引導(dǎo)客戶從事信用卡套現(xiàn)行為
D.嚴(yán)禁攜帶存儲功能電子設(shè)備進(jìn)入職場，擅自盜取客戶信息

2.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員工作中應(yīng)防范的主要風(fēng)險包括哪些？（）

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障