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顧客滿意策劃中,顧客對企業(yè)的褒獎程度稱為()。
答案:
美譽度
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外部顧客按其與企業(yè)的關系程度分為三種:忠誠顧客、()、潛在顧客。
答案:
游離顧客
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在內部顧客的含義中,采購、生產(chǎn)和()是典型的顧客關系。
答案:
銷售
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