多項(xiàng)選擇題（）是全面營銷觀念的組成部分。

A.整合營銷
B.關(guān)系營銷
C.內(nèi)部營銷
D.社會(huì)營銷


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)崗位所需要的關(guān)鍵知識(shí)的是（）。

A.產(chǎn)品知識(shí)
B.服務(wù)知識(shí)
C.客戶知識(shí)
D.人際交往技能

2.多項(xiàng)選擇題客戶資料的使用中應(yīng)注意的問題有（）。

A.突出重點(diǎn)
B.靈活運(yùn)用
C.專人負(fù)責(zé)
D.靜態(tài)管理