單項(xiàng)選擇題禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其內(nèi)容不包括（）。
A.儀表
B.儀態(tài)
C.禮節(jié)
D.情感
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1.單項(xiàng)選擇題在接聽(tīng)顧客電話時(shí)，如果涉及到顧客具體事情要注意聽(tīng)取并記錄，其中不包括顧客的（）。
A.姓名
B.時(shí)間、地點(diǎn)
C.事由、數(shù)字
D.學(xué)歷
2.單項(xiàng)選擇題和別人談話時(shí)要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，并表示（）。
A.理解
B.約定時(shí)間
C.歉意
D.立即離開(kāi)
最新試題
問(wèn)卷中的問(wèn)題都要以一定的語(yǔ)言形式來(lái)表達(dá)，因而，問(wèn)題的語(yǔ)言表述是否合理，也在很大程度上影響著調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量。問(wèn)題的表述應(yīng)注意以下一些基本要求（）
題型：多項(xiàng)選擇題
促銷(xiāo)方式按照促銷(xiāo)規(guī)模分類(lèi)，可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
整體促銷(xiāo)多采用（）方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
人員訪問(wèn)調(diào)查的缺點(diǎn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題