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單項選擇題

從定價的角度看，企業(yè)的成本費用可分為（）、變動成本和準變動成本。

A.固定成本
B.產品成本
C.服務成本
D.人工成本

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單項選擇題

品牌名稱和品牌標志是服務品牌的（）。

A.表層要素
B.內層要素
C.服務品牌識別系統(tǒng)
D.中層要素

單項選擇題

圍繞（）漸進地提供不同級別的附加性服務是產品差別化策略的基礎，正如航空公司提供不同級別的航空服務一樣。

A.附加產品
B.核心服務產品
C.附加性服務
D.傳遞流程

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