單項選擇題

大眾營銷的核心是（）。

A.市場份額
B.顧客份額
C.產(chǎn)品份額
D.其他

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根據(jù)記憶曲線原理，客戶的最初離去到最終失去是一個由慢到快的過程。

答案：錯誤

多項選擇題

下列選項中（）是銀行CRM的應(yīng)用效果。

A.鑒別客戶
B.贏得客戶
C.全面實施
D.留住客戶
E.發(fā)展客戶

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