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()是指客戶首次來電問題就得到解決,不需要再次致電。
A.外呼客戶滿意度
B.投訴按期辦結率
C.評價應答速度
D.一次問題解決率
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客服中心通常以()為周期。
A.月度
B.年度
C.季度
D.日
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激勵手段中即時激勵和定期激勵屬于按()進行分類的。
A.性質(zhì)
B.時間
C.對象
D.形式
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