多項選擇題通常所說的M1不包括。()
A.在銀行體系以外流通的現(xiàn)金
B.企業(yè)單位定期存款
C.證券公司保證金存款
D.企業(yè)單位活期存款
E.農(nóng)村存款
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1.多項選擇題營銷類電話呼出的服務營銷內(nèi)容包括。()
A.交易預警
B.渠道產(chǎn)品不動戶喚醒
C.服務升級管理
D.預約服務
2.多項選擇題客戶滿意度調(diào)查主要通過(),監(jiān)測客戶滿意度的整體情況
A.上級主管部門統(tǒng)一調(diào)查
B.客服中心自主調(diào)查
C.第三方調(diào)查公司調(diào)查
D.同業(yè)監(jiān)督調(diào)查
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最新試題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
題型:單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
題型:多項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題