A.確保客艙內(nèi)的空氣質(zhì)量和噪音水平在合理范圍內(nèi)B.提供充足的閱讀材料和娛樂(lè)選項(xiàng),如雜志、電影和音樂(lè)C.定期檢查和更換客艙內(nèi)的座椅套和靠墊,保持其清潔和舒適度D.在航班過(guò)程中,適時(shí)地提供毛毯、枕頭等舒適物品E.關(guān)注乘客的餐飲偏好,盡量提供多樣化的餐飲選擇
A.優(yōu)先滿足商務(wù)艙或頭等艙乘客的需求B.平等對(duì)待所有乘客,盡量滿足合理需求C.忽略經(jīng)濟(jì)艙乘客的需求,認(rèn)為他們更容易接受延誤D.優(yōu)先考慮航空公司利益,減少服務(wù)成本
A.簡(jiǎn)單地告知乘客“就是這樣的”,不做詳細(xì)解釋B.耐心地向乘客解釋座位布局和設(shè)施的使用方法C.讓乘客自行查看座位前方的安全須知卡D.告知乘客可以咨詢其他乘客或自行上網(wǎng)查詢