單項選擇題

在航班上，當乘客對座位布局或設施有疑問時，服務人員應如何解答（）？

A.簡單地告知乘客“就是這樣的”，不做詳細解釋
B.耐心地向乘客解釋座位布局和設施的使用方法
C.讓乘客自行查看座位前方的安全須知卡
D.告知乘客可以咨詢其他乘客或自行上網(wǎng)查詢

微信掃碼免費搜題