單項選擇題大服務運營關鍵指標：聚類問題解決率是多少？（）
A.50%以上
B.60%以上
C.30%以上
D.35%以上
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1.單項選擇題業(yè)務區(qū)的回復內容存在相互推諉，沒有真正解決問題，應記灰牌幾？（）
A.灰牌1
B.灰牌2
C.灰牌8
2.單項選擇題微信充值不到賬，如何處理？（）
A.聯(lián)系用戶自行核查，建議用戶等待一段時間
B.派單電子商務投訴組
C.信息化
3.單項選擇題反映手機使用信號差，需建什么目錄？（）
A.服務質量→業(yè)務使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務
B.通信質量→無法正常使用語音業(yè)務→信號弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質量→無法正常使用語音業(yè)務→無信號/忙音
4.單項選擇題業(yè)務區(qū)長時間未處理好投訴問題，二次以上申請延時，該記什么牌？（）
A.灰牌9
B.灰牌10
C.灰牌12
D.灰牌13
5.單項選擇題各業(yè)務區(qū)處理較復雜問題，可申請幾次延時？（）
A.1次
B.2次
C.3次
最新試題
集團研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。（）
題型：判斷題
用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。（）
題型：判斷題
沃家組網業(yè)務可以通過智慧沃家APP進行線上訂購辦理。（）
題型：判斷題
場強是單位空間內所能接收到的信號強度（這里指wi-fi 信號的強度），標準是以-20開始，單位為dbm，數(shù)值越大信號越差。（）
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在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會使用的關鍵字是（）。
題型：單項選擇題
小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實現(xiàn)音箱打電話功能。（）
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智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務的調整而發(fā)生變化的。（）
題型：判斷題
為了加強智能網關與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務，上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網關。（）
題型：判斷題
智慧沃家APP不可以在線訂購云儲存服務。（）
題型：判斷題
用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進行密碼修改。（）
題型：判斷題