單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)區(qū)長時(shí)間未處理好投訴問題,二次以上申請(qǐng)延時(shí),該記什么牌?()

A.灰牌9
B.灰牌10
C.灰牌12
D.灰牌13


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于Wo+視頻產(chǎn)生流量扣費(fèi)爭(zhēng)議如何處理?()

A.信息化
B.提供上網(wǎng)軌跡詳單及通話消費(fèi)記錄,轉(zhuǎn)省公司寬帶公司視頻投訴處理
C.電子商務(wù)投訴處理組