單項(xiàng)選擇題反映手機(jī)使用信號(hào)差，需建什么目錄？（）
A.服務(wù)質(zhì)量→業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷→無(wú)法正常使用業(yè)務(wù)
B.通信質(zhì)量→無(wú)法正常使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)→信號(hào)弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質(zhì)量→無(wú)法正常使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)→無(wú)信號(hào)/忙音
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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)區(qū)長(zhǎng)時(shí)間未處理好投訴問(wèn)題，二次以上申請(qǐng)延時(shí)，該記什么牌？（）
A.灰牌9
B.灰牌10
C.灰牌12
D.灰牌13
2.單項(xiàng)選擇題各業(yè)務(wù)區(qū)處理較復(fù)雜問(wèn)題，可申請(qǐng)幾次延時(shí)？（）
A.1次
B.2次
C.3次
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