單項(xiàng)選擇題（）是打造卓越服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)
C.形成習(xí)慣
D.關(guān)注細(xì)節(jié)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是卓越服務(wù)的基礎(chǔ)。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)
C.形成習(xí)慣
D.關(guān)注細(xì)節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題（）是讓客人產(chǎn)生愉悅感覺的服務(wù)它的前提是讀懂客人的心，懂得與人溝通，并樹立站在客人的角度看問題的意識。
A.卓越服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.細(xì)節(jié)服務(wù)
D.個性服務(wù)
