單項選擇題（）是讓客人產(chǎn)生愉悅感覺的服務(wù)它的前提是讀懂客人的心，懂得與人溝通，并樹立站在客人的角度看問題的意識。
A.卓越服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.細節(jié)服務(wù)
D.個性服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列不屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征的是（）
A.情感特征
B.規(guī)范特征
C.個性特征
D.連續(xù)特征
2.單項選擇題“對這個客人好點，對同等條件的那個客人卻服務(wù)很差”，這是缺乏（）的連續(xù)性。
A.服務(wù)對象
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)時間
D.服務(wù)內(nèi)容
