問答題

【簡答題】銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的內(nèi)容主要包括幾個方面？

答案：一是推動銀行業(yè)金融機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作。以“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則...

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單項選擇題

落實消費者權(quán)益保護，也是整個行業(yè)進步的必要條件是什么？（）

A.全民金融素質(zhì)的提升
B.個別民眾金融素質(zhì)的提升
C.制度建設(shè)
D.開展宣傳

單項選擇題

在消費者投訴處理過程中，哪一個程序的快捷、規(guī)范直接影響銀行業(yè)的形象，也極易引起社會和媒體的關(guān)注？（）

A.協(xié)調(diào)
B.應(yīng)訴
C.響應(yīng)
D.報告