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判斷題

五個(gè)“W”和一個(gè)“H”中的“Why"“為什么”，就是要即了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其行為的因素。

答案：正確

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五個(gè)“W”和一個(gè)“H”中的“When"（什么時(shí)候）指的是企業(yè)要了解消費(fèi)者在具體在什么季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為。

答案：正確

了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi)，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者使用的特征，提供更具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：正確

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