A.尊重 B.溫暖 C.真誠 D.通情達(dá)理
A.咨詢員應(yīng)該有什么說什么,不能隱瞞。 B.有時候可以用一些比較激烈的言語刺激求助者。 C.要做到真誠,咨詢員首先要了解自己,承認(rèn)并接受自己的不足、不完美。 D.表達(dá)真誠過多也會讓求助者受不了。
A.這說明求助者在故意隱瞞什么 B.說明求助者不誠實(shí) C.求助者所掩飾的是他的隱私,咨詢員不該過問。 D.咨詢員應(yīng)用尊重、理解、溫暖來消除求助者的顧慮