A.酒店員工在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn) B.向顧客詢問 C.向外部企業(yè)購買 D.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B.個性化服務(wù)C.隨意化服務(wù)D.針對性服務(wù)
A.運用技術(shù),提高管理水平和服務(wù)水平 B.努力追求最新技術(shù) C.信息技術(shù)可以解決一切管理問題 D.技術(shù)可以完全取代員工