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A.在現(xiàn)代社會，原料.資本和勞動力已經(jīng)不再是獲取競爭力所必需的關鍵要素。
B.從公司外部看，良好的溝通是創(chuàng)造外部競爭優(yōu)勢所必需的。
C.從公司內(nèi)部看，如果部門之間缺乏良好的溝通，人們就無法獲得和傳遞所需要的信息，也會缺乏合作所需要的基本信任，公司就會在競爭中陷入困境。
D.溝通良好的員工就能比其他人更好地建立.維持和改善工作中的人際關系，獲得更多的支持和合作機會。

A.有效的商務溝通的共同特征是：清晰.準確.簡明.具有建設性和禮貌。
B.商務溝通中的清晰即表達清晰。
C.準確是衡量信息質量的最重要指標，也是決定溝通結果的重要因素。
D.要達到建設性的要求，溝通就應當是積極而富有活力的。