A.有效的商務(wù)溝通的共同特征是:清晰.準(zhǔn)確.簡明.具有建設(shè)性和禮貌。B.商務(wù)溝通中的清晰即表達(dá)清晰。C.準(zhǔn)確是衡量信息質(zhì)量的最重要指標(biāo),也是決定溝通結(jié)果的重要因素。D.要達(dá)到建設(shè)性的要求,溝通就應(yīng)當(dāng)是積極而富有活力的。
A.雙向溝通會(huì)比單向溝通耗費(fèi)更多的時(shí)間B.雙向溝通中,信息發(fā)送與接收的準(zhǔn)確性大大提高C.雙向溝通的雙方對溝通的滿意度一般更高D.單向溝通中與主題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程,單向溝通的噪聲比雙向溝通要大得多
A.傳遞和獲得信息B.滿足個(gè)體的需要C.改善人際關(guān)系D.實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部任務(wù)目標(biāo)