單項選擇題與業(yè)主的溝通交流不包括()。
A.物業(yè)管理相關法規(guī)的宣傳與溝通
B.物業(yè)管理服務的項目、水平、標準、收費以及其他事項的溝通交流
C.物業(yè)管理日常服務中的一般溝通交流等
D.業(yè)務主管與專業(yè)服務公司的溝通交流
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1.單項選擇題以下不屬于與客戶溝通的管理是()。
A.建立定期客戶溝通制度
B.建立追蹤分析和會審制度
C.重視并盡快解決客戶的投訴或提出的問題
D.引進先進技術和手段,加強客戶管理
2.單項選擇題物業(yè)服務企業(yè)與建設單位的溝通主要集中在()階段,重點是物業(yè)的承接查驗、移交和工程遺留問題的處理。
A.物業(yè)竣工驗收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住
最新試題
對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步驟中的設計問卷來說,設計問卷需要考慮()。
題型:多項選擇題
溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。溝通的方法包括()。
題型:多項選擇題
請寫出客戶滿意度問卷調查的實施步驟。
題型:問答題
與以下部門和人員溝通準備的核心是合同準備的有()。
題型:多項選擇題
客戶滿意度調查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃而認識市場、優(yōu)勢、實力和機遇的過程,客戶滿意度調查應當注意的問題包括()。
題型:多項選擇題
對于客戶滿意度問卷調查實施步驟中的了解客戶期望來說,個人專訪和專題小組討論也是了解客戶期望較有效的途徑。其個人專訪不利方面包括()。
題型:多項選擇題
以下選項中,屬于測量客戶滿意方法的是()。
題型:多項選擇題
下列選項中,屬于物業(yè)客戶滿意度問卷調查中基本的答問格式是()。
題型:多項選擇題
與建設單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流,要做到()。
題型:多項選擇題
下列屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是()。
題型:多項選擇題