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不要在打電話時(shí)叼著香煙或嚼口香糖,對(duì)方如果聽(tīng)出來(lái)會(huì)覺(jué)得你很沒(méi)有禮貌。
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接到抱怨和投訴的電話時(shí),要有涵養(yǎng),不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí),并表示盡快處理。
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如果對(duì)方打錯(cuò)電話,不要責(zé)備對(duì)方,知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。
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