判斷題

如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。

答案：正確

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通話時要態(tài)度溫和，表述清楚，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。

答案：正確

秘書通話的過程也是對外交往的過程，秘書應(yīng)該在語言和行為兩個方面做到文明禮貌，樹立組織對外交往的良好形象。

答案：正確