問答題

【簡答題】

綜合題:1984年到1991年是A集團實施品牌戰(zhàn)略的階段,別的企業(yè)上產(chǎn)量,而A集團撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在A集團創(chuàng)立之初即以總裁砸冰箱的戲劇化舉動宣告推出。此后的六七年間,A集團完善了生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理,同時在銷售方面推出星級服務(wù)的概念,在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象。A集團在實踐中,形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上,A集團在20世紀90年代初提出了OEC工作法,它的中文表述則為"日事日畢,日清日高"。至此,A集團以其全面質(zhì)量管理或OEC工作法、以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導向的產(chǎn)品改進與開發(fā),三位一體形成了一個高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系。20世紀90年代初,A集團年利潤不過3000多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴張的方式。1991年A集團大規(guī)模多元化進程開始,并持續(xù)到1998年。由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺并善于將其植入被兼并的企業(yè),同時借助公司上市募集的資金在A集團工業(yè)園新建了一批企業(yè),A集團在20世紀90年代將自己擴展為一個橫跨白色家電、黑色家電、米色家電(PC等)、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。A集團為適應其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造,形成了成本中心、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu)。20世紀90年代后期,A集團開始了第三階段即通過國際化創(chuàng)建全球品牌的進程。到2000年,A集團的出口額達2.8億美元,不但在中國家電業(yè)獨占鰲頭,而且領(lǐng)先第二名近1倍。目前,A集閉在國外已設(shè)立10余家工廠;為繞過貿(mào)易壁壘,其布局基本上按世界各大自由貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟聯(lián)盟設(shè)置。A集團在全球激烈競爭的情況下,形成以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益,轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競爭力,同時注意當?shù)厥袌龅男枰?。如今A集團證在做的就是美國、歐盟MBA案例庫的一個案例"市場鏈",內(nèi)部員工相互之間的關(guān)系不再是完全上下級的關(guān)系和同事的關(guān)系,而變成市場的關(guān)系。每個人都對著市場,每個人只對他的市場目標負責,每個人的收入只和業(yè)績掛鉤,也就是徹底的績效主義。A集團有3萬多人,過去集團只有一張財務(wù)報表,一張資產(chǎn)負債表,一張損益表,一張現(xiàn)金流量表。現(xiàn)在變成3萬多張,每個人1張,這意味著每個人必須把自己變成一個主體,你對著的不是你的上級、不是你的同事,而是對著市場。A集團"市場鏈"理論受啟發(fā)于波特教授的"價值鏈"理論(目前許多大企業(yè)正在努力學習并運用與實踐)。雖然兩者都以企業(yè)流程再造為實現(xiàn)形式,但兩者又有本質(zhì)的不同。價值鏈是以邊際效益最大化為目標,而"市場鏈"則以顧客滿意度最大化為目標。A集團實施"市場鏈"的最終目標,是要使企業(yè)的每一個人都成為一個SBU,也就是要把外部競爭的壓力傳遞給企業(yè)的每一個員工,同時為他們提供個性化的創(chuàng)新空間,使每一個人都能成為自主創(chuàng)新的主體。綜合分析A集團戰(zhàn)略演變的歷程及其階段,可以發(fā)現(xiàn)一種重要的匹配關(guān)系,即企業(yè)戰(zhàn)略與能力之間的配合。一種戰(zhàn)略的導入對企業(yè)的相關(guān)能力提出了基本的要求,而企業(yè)核心能力的建立和發(fā)展則為戰(zhàn)略的展開提供了必要的支撐,并為下一階段的戰(zhàn)略推進創(chuàng)造了部分條件。由此反復進行,構(gòu)成一個階梯式上升且不斷放大的平臺體系。
要求:(1)根據(jù)該資料,分析A集團都采取了哪些總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)該資料,分析A集團的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型屬于哪一種?

答案: (1)根據(jù)該資料,A集團在發(fā)展過程中,主要采取了以下幾種戰(zhàn)略。①差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)...
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【簡答題】

甲公司是一家主營鋼鐵生產(chǎn)的民營企業(yè),資產(chǎn)達到1100億元,年產(chǎn)鋼能力超過3000萬噸,年營業(yè)收入超過1400億元。從開始創(chuàng)辦至2005年,該企業(yè)從未從中國證券市場上籌過一分錢,完全依靠自有資金滾動發(fā)展而來。正是因為沒有外部融資,因此該企業(yè)成本意識非常強烈,是中國成本最低、生產(chǎn)效率最高的鋼廠。2005年,國家出臺鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項目的建設(shè)規(guī)模。在此背景下,該企業(yè)開始走上以資本為紐帶的整合外延式擴張之路。2006年,該企業(yè)收購一家地方性鋼鐵企業(yè)A企業(yè)。A企業(yè)在收購前是虧損的,但收購后兩年就扭虧為盈。
主要原因是:(1)A企業(yè)在被甲公司收購前,銀行不愿意貸款給它,收購之后,憑借甲公司的信譽,A企業(yè)很容易獲得銀行貸款,僅銀行貸款利息一年可以節(jié)省8000萬到1個億;
(2)原來A企業(yè)的鋼渣都浪費了,收購之后,鋼渣再利用這一項目又可獲得收益近億元;
(3)被收購之后,A企業(yè)使用氧氣的成本也降低了50%;
(4)甲公司通過向A企業(yè)輸出管理和文化,極大提升了A企業(yè)的制造水平。除了收購鋼鐵企業(yè),甲公司還于2006年聯(lián)合國內(nèi)幾家鋼鐵企業(yè)參股了某外資企業(yè)并最終達到了控制,該外資企業(yè)擁有250到300萬噸的鐵礦石儲量。同年又在澳大利亞建立全資子公司,力圖以此為橋頭堡,進一步滲透澳大利亞豐富的鐵礦資源。作為一家鋼鐵企業(yè),甲公司也面臨著中國鋼鐵業(yè)產(chǎn)能過剩的尷尬局面。為了企業(yè)的長遠發(fā)展,甲公司于2007年與國內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立了萬成保險公司。萬成保險經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標,產(chǎn)品包括財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等,這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個保險市場中還有幾個主要的參與者,它們的營運方式與萬成保險相同。保險行業(yè)在興起階段,市場不成熟,消費者對保險處于觀望態(tài)度。國民對保險的意識較弱,人們相信養(yǎng)兒防老,對保險公司并不太信任,這主要是由于保險市場普遍采用傭金制,導致保險公司代理人的短期行為較嚴重,只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù)。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入高速成長階段,國民可消費的收入增多,對健康及生活保障的要求提高了很多。在消費市場上的保險產(chǎn)品多是單一險種的產(chǎn)品,如財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等,而這些產(chǎn)品一般在各保險公司都能提供,所以國民對保險公司的可選擇性較強??墒?,國民對于保險代理人或中介機構(gòu)銷售保險后的服務(wù)質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請時)還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。在其他一些發(fā)展中國家,保險業(yè)發(fā)展的一大趨勢就是保險業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合。銀保合作不但實現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補的目標,同時讓保險公司能夠有效利用銀行強大的定點銷售渠道。2010年,萬成保險公司管理層團隊在討論公司未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃后,得出以下的初步結(jié)果:
方案(一):制定新的密集型戰(zhàn)略。不再只銷售單一保險業(yè)務(wù),參考發(fā)達國家的成功案例,利用銀??缧袠I(yè)合作的概念,在全國推出含儲蓄成分的保險產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險元素的綜合性產(chǎn)品。對于此方案,萬成保險的首席執(zhí)行官李大輝認為在實施此戰(zhàn)略的時候,應根據(jù)地區(qū)特性、消費者特性或期望來實施這戰(zhàn)略。
方案(二):推行電子商務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺提供不同資訊和服務(wù),其中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬成保險各類險種的信息、進行網(wǎng)上購買、享用更及時和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請等。對于此方案,萬成保險的管理團隊一致認為首要任務(wù)是設(shè)立一個專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易。
要求:(1)簡要分析甲公司2006年發(fā)展戰(zhàn)略的途徑。并列舉該種途徑的動機;
(2)針對甲公司進行并購取得協(xié)同效應的系統(tǒng)理論,簡要分析甲公司并購A企業(yè)的協(xié)同效應:
(3)簡要分析該企業(yè)2006年采取的戰(zhàn)略類型。并簡要分析甲公司在澳大利亞建立子公司的優(yōu)缺點;
(4)簡要說明2007年,甲公司與國內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立萬成保險公司所屬的戰(zhàn)略類型及途徑(如能細化,應細化),并簡要分析該種戰(zhàn)略可能的風險;
(5)簡要說明密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵,指出萬成保險公司管理層團隊所提方案(一)中開發(fā)綜合性保險產(chǎn)品所屬密集型戰(zhàn)略中的哪種細分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬成的實際情況,簡要分析支持萬成保險采用這種戰(zhàn)略的原因以及實施這種戰(zhàn)略所存在的主要風險;
(6)方案(二)提出推行電子商務(wù),簡要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中哪種細分戰(zhàn)略類型并說明原因。

答案: (1)2006年,該企業(yè)采取的發(fā)展戰(zhàn)略途徑是并購。根據(jù)案例材料可知,2005年國家出臺鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項...
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【簡答題】

綜合題:甲保健啤酒總廠位于N省C市,是一個年產(chǎn)量不過40萬噸的中小型啤酒企業(yè)。雖然該廠地處祖國西北,地理位置偏僻,經(jīng)濟條件和消費水平與東部地區(qū)相比差距較大,但這并沒有制約企業(yè)的發(fā)展。該企業(yè)不因規(guī)模小而尋求與大型啤酒企業(yè)兼合、合作,而是堅持走內(nèi)部發(fā)展之路。近年來,該廠經(jīng)過科研人員艱苦攻關(guān),利用當?shù)靥赜械膬?yōu)質(zhì)礦泉水資源,通過特殊的釀造工藝,開發(fā)出具有特殊保健功能的“大川保健啤酒”。該產(chǎn)品經(jīng)過中國預防醫(yī)學科學院、中國醫(yī)學科學院、北京醫(yī)科大學附屬人民醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的臨床實驗認定:對胃腸道疾病、心血管疾病、失眠、皮疹、皮炎等均有明顯的療效,特別對胃潰瘍的抑制率高達33.9%,對慢性萎縮性胃炎的總有效率達65%,還有利尿、抗疲勞等功能。該產(chǎn)品榮獲三項吉尼斯世界紀錄,獲得國家專利。一家美國公司曾多次協(xié)商要求合資共同發(fā)展,該廠經(jīng)過認真分析研究后,果斷拒絕了美國公司的要求,堅持走自力更生之路。經(jīng)過幾年的努力,終于名聲雀起,享譽國內(nèi)外。目前該產(chǎn)品品牌價值近5億元人民幣,產(chǎn)品遠銷全國各地,并開始出口。近年來雖然我國啤酒工業(yè)規(guī)?;牟椒ゼ涌欤覈【乒I(yè)產(chǎn)業(yè)集中程度與美、日等發(fā)達國家相比仍相當?shù)?。全?00多家中小型啤酒企業(yè)規(guī)?;瘍?yōu)勢不突出,整體競爭力不強,一大部分企業(yè)技術(shù)、設(shè)備落后,管理水平低下,產(chǎn)品科技含量低,市場競爭力不強,經(jīng)濟效益低下,有的甚至嚴重虧損,在大型啤酒集團和洋啤酒的打壓之下,競爭進一步加劇。甲保健啤酒總廠避開與大型啤酒企業(yè)在普通啤酒市場上正面交鋒的不利局面,獨辟蹊徑。針對消費者保健意識增強,對保健飲料的需求增加的特點,開發(fā)出功能獨特的保健啤酒,如蘋果啤酒、沙棘啤酒、菠蘿啤酒、枸杞啤酒、螺旋藻啤酒等,迎合了消費者的消費需求,也贏得了自己的生存空間,在特色市場上找到了一個競爭程度相對較低的生存空間。甲保健啤酒總廠非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè),因此深得消費者的好評,產(chǎn)品價格、市場占有率、品牌美譽度都比較高。渠道創(chuàng)新是啤酒營銷創(chuàng)新的重要方面,縮短渠道鏈,實現(xiàn)渠道扁平化,增強企業(yè)對終端渠道的掌握力是渠道創(chuàng)新的方向。但甲保健啤酒總廠還在延續(xù)“企業(yè)→一級商→二級商→零售終端”的傳統(tǒng)渠道模式,渠道鏈長,物流效率低,終端控制力低,渠道成員利潤率低,渠道穩(wěn)定性低,影響和制約著甲保健啤酒總廠啤酒市場競爭力的快速提升。甲保健啤酒總廠的投資回報率和資本成本分別為22%和8%,預計銷售增長率和可持續(xù)增長率分別為30%和16%,預計銷售的高增長態(tài)勢可以延續(xù)。
要求:(1)運用SWOT分析法對甲保健啤酒總廠進行分析;
(2)簡述市場營銷組合的主要構(gòu)成變量,并簡要評價甲保健啤酒總廠的營銷策略及改進建議;
(3)簡述目標市場涵蓋戰(zhàn)略的類型,并簡要分析甲保健啤酒總廠選擇的目標市場涵蓋戰(zhàn)略的類型以及該市場涵蓋戰(zhàn)略的特點;
(4)簡述發(fā)展戰(zhàn)略的實施途徑,并簡要分析甲保健啤酒總廠所采用的實施途徑;
(5)簡要分析甲保健啤酒總廠主要采用的發(fā)展戰(zhàn)略的類型、采用該戰(zhàn)略的原因以及該戰(zhàn)略的適用情形;(6)簡要分析甲保健啤酒總廠采用的競爭戰(zhàn)略類型,以及該戰(zhàn)略的適用情形;
(7)依據(jù)“價值創(chuàng)造/增長率矩陣”,分析甲保健啤酒總廠所采用的財務(wù)戰(zhàn)略以及應該采取的措施。

答案: (1)①S(優(yōu)勢):產(chǎn)品價格、市場占有率、品牌美譽度都比較高;②W(劣勢):企業(yè)所處地理位置偏僻,經(jīng)濟條件和消費水平與東...
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