問答題

【簡(jiǎn)答題】

甲公司是一家主營(yíng)鋼鐵生產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè),資產(chǎn)達(dá)到1100億元,年產(chǎn)鋼能力超過3000萬(wàn)噸,年?duì)I業(yè)收入超過1400億元。從開始創(chuàng)辦至2005年,該企業(yè)從未從中國(guó)證券市場(chǎng)上籌過一分錢,完全依靠自有資金滾動(dòng)發(fā)展而來。正是因?yàn)闆]有外部融資,因此該企業(yè)成本意識(shí)非常強(qiáng)烈,是中國(guó)成本最低、生產(chǎn)效率最高的鋼廠。2005年,國(guó)家出臺(tái)鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模。在此背景下,該企業(yè)開始走上以資本為紐帶的整合外延式擴(kuò)張之路。2006年,該企業(yè)收購(gòu)一家地方性鋼鐵企業(yè)A企業(yè)。A企業(yè)在收購(gòu)前是虧損的,但收購(gòu)后兩年就扭虧為盈。
主要原因是:(1)A企業(yè)在被甲公司收購(gòu)前,銀行不愿意貸款給它,收購(gòu)之后,憑借甲公司的信譽(yù),A企業(yè)很容易獲得銀行貸款,僅銀行貸款利息一年可以節(jié)省8000萬(wàn)到1個(gè)億;
(2)原來A企業(yè)的鋼渣都浪費(fèi)了,收購(gòu)之后,鋼渣再利用這一項(xiàng)目又可獲得收益近億元;
(3)被收購(gòu)之后,A企業(yè)使用氧氣的成本也降低了50%;
(4)甲公司通過向A企業(yè)輸出管理和文化,極大提升了A企業(yè)的制造水平。除了收購(gòu)鋼鐵企業(yè),甲公司還于2006年聯(lián)合國(guó)內(nèi)幾家鋼鐵企業(yè)參股了某外資企業(yè)并最終達(dá)到了控制,該外資企業(yè)擁有250到300萬(wàn)噸的鐵礦石儲(chǔ)量。同年又在澳大利亞建立全資子公司,力圖以此為橋頭堡,進(jìn)一步滲透澳大利亞豐富的鐵礦資源。作為一家鋼鐵企業(yè),甲公司也面臨著中國(guó)鋼鐵業(yè)產(chǎn)能過剩的尷尬局面。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,甲公司于2007年與國(guó)內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立了萬(wàn)成保險(xiǎn)公司。萬(wàn)成保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo),產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)中還有幾個(gè)主要的參與者,它們的營(yíng)運(yùn)方式與萬(wàn)成保險(xiǎn)相同。保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段,市場(chǎng)不成熟,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度。國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)較弱,人們相信養(yǎng)兒防老,對(duì)保險(xiǎn)公司并不太信任,這主要是由于保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍采用傭金制,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)重,只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段,國(guó)民可消費(fèi)的收入增多,對(duì)健康及生活保障的要求提高了很多。在消費(fèi)市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品,如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,而這些產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供,所以國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)??墒?,國(guó)民對(duì)于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的服務(wù)質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請(qǐng)時(shí))還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。在其他一些發(fā)展中國(guó)家,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合。銀保合作不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補(bǔ)的目標(biāo),同時(shí)讓保險(xiǎn)公司能夠有效利用銀行強(qiáng)大的定點(diǎn)銷售渠道。2010年,萬(wàn)成保險(xiǎn)公司管理層團(tuán)隊(duì)在討論公司未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃后,得出以下的初步結(jié)果:
方案(一):制定新的密集型戰(zhàn)略。不再只銷售單一保險(xiǎn)業(yè)務(wù),參考發(fā)達(dá)國(guó)家的成功案例,利用銀??缧袠I(yè)合作的概念,在全國(guó)推出含儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險(xiǎn)元素的綜合性產(chǎn)品。對(duì)于此方案,萬(wàn)成保險(xiǎn)的首席執(zhí)行官李大輝認(rèn)為在實(shí)施此戰(zhàn)略的時(shí)候,應(yīng)根據(jù)地區(qū)特性、消費(fèi)者特性或期望來實(shí)施這戰(zhàn)略。
方案(二):推行電子商務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)提供不同資訊和服務(wù),其中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬(wàn)成保險(xiǎn)各類險(xiǎn)種的信息、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買、享用更及時(shí)和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請(qǐng)等。對(duì)于此方案,萬(wàn)成保險(xiǎn)的管理團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為首要任務(wù)是設(shè)立一個(gè)專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易。
要求:(1)簡(jiǎn)要分析甲公司2006年發(fā)展戰(zhàn)略的途徑。并列舉該種途徑的動(dòng)機(jī);
(2)針對(duì)甲公司進(jìn)行并購(gòu)取得協(xié)同效應(yīng)的系統(tǒng)理論,簡(jiǎn)要分析甲公司并購(gòu)A企業(yè)的協(xié)同效應(yīng):
(3)簡(jiǎn)要分析該企業(yè)2006年采取的戰(zhàn)略類型。并簡(jiǎn)要分析甲公司在澳大利亞建立子公司的優(yōu)缺點(diǎn);
(4)簡(jiǎn)要說明2007年,甲公司與國(guó)內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立萬(wàn)成保險(xiǎn)公司所屬的戰(zhàn)略類型及途徑(如能細(xì)化,應(yīng)細(xì)化),并簡(jiǎn)要分析該種戰(zhàn)略可能的風(fēng)險(xiǎn);
(5)簡(jiǎn)要說明密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵,指出萬(wàn)成保險(xiǎn)公司管理層團(tuán)隊(duì)所提方案(一)中開發(fā)綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品所屬密集型戰(zhàn)略中的哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬(wàn)成的實(shí)際情況,簡(jiǎn)要分析支持萬(wàn)成保險(xiǎn)采用這種戰(zhàn)略的原因以及實(shí)施這種戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn);
(6)方案(二)提出推行電子商務(wù),簡(jiǎn)要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中哪種細(xì)分戰(zhàn)略類型并說明原因。

答案: (1)2006年,該企業(yè)采取的發(fā)展戰(zhàn)略途徑是并購(gòu)。根據(jù)案例材料可知,2005年國(guó)家出臺(tái)鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項(xiàng)...
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【簡(jiǎn)答題】

綜合題:甲保健啤酒總廠位于N省C市,是一個(gè)年產(chǎn)量不過40萬(wàn)噸的中小型啤酒企業(yè)。雖然該廠地處祖國(guó)西北,地理位置偏僻,經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)水平與東部地區(qū)相比差距較大,但這并沒有制約企業(yè)的發(fā)展。該企業(yè)不因規(guī)模小而尋求與大型啤酒企業(yè)兼合、合作,而是堅(jiān)持走內(nèi)部發(fā)展之路。近年來,該廠經(jīng)過科研人員艱苦攻關(guān),利用當(dāng)?shù)靥赜械膬?yōu)質(zhì)礦泉水資源,通過特殊的釀造工藝,開發(fā)出具有特殊保健功能的“大川保健啤酒”。該產(chǎn)品經(jīng)過中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京醫(yī)科大學(xué)附屬人民醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床實(shí)驗(yàn)認(rèn)定:對(duì)胃腸道疾病、心血管疾病、失眠、皮疹、皮炎等均有明顯的療效,特別對(duì)胃潰瘍的抑制率高達(dá)33.9%,對(duì)慢性萎縮性胃炎的總有效率達(dá)65%,還有利尿、抗疲勞等功能。該產(chǎn)品榮獲三項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄,獲得國(guó)家專利。一家美國(guó)公司曾多次協(xié)商要求合資共同發(fā)展,該廠經(jīng)過認(rèn)真分析研究后,果斷拒絕了美國(guó)公司的要求,堅(jiān)持走自力更生之路。經(jīng)過幾年的努力,終于名聲雀起,享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。目前該產(chǎn)品品牌價(jià)值近5億元人民幣,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國(guó)各地,并開始出口。近年來雖然我國(guó)啤酒工業(yè)規(guī)?;牟椒ゼ涌?,但我國(guó)啤酒工業(yè)產(chǎn)業(yè)集中程度與美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍相當(dāng)?shù)?。全?guó)600多家中小型啤酒企業(yè)規(guī)?;瘍?yōu)勢(shì)不突出,整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),一大部分企業(yè)技術(shù)、設(shè)備落后,管理水平低下,產(chǎn)品科技含量低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)效益低下,有的甚至嚴(yán)重虧損,在大型啤酒集團(tuán)和洋啤酒的打壓之下,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。甲保健啤酒總廠避開與大型啤酒企業(yè)在普通啤酒市場(chǎng)上正面交鋒的不利局面,獨(dú)辟蹊徑。針對(duì)消費(fèi)者保健意識(shí)增強(qiáng),對(duì)保健飲料的需求增加的特點(diǎn),開發(fā)出功能獨(dú)特的保健啤酒,如蘋果啤酒、沙棘啤酒、菠蘿啤酒、枸杞啤酒、螺旋藻啤酒等,迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)需求,也贏得了自己的生存空間,在特色市場(chǎng)上找到了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低的生存空間。甲保健啤酒總廠非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè),因此深得消費(fèi)者的好評(píng),產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度都比較高。渠道創(chuàng)新是啤酒營(yíng)銷創(chuàng)新的重要方面,縮短渠道鏈,實(shí)現(xiàn)渠道扁平化,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)終端渠道的掌握力是渠道創(chuàng)新的方向。但甲保健啤酒總廠還在延續(xù)“企業(yè)→一級(jí)商→二級(jí)商→零售終端”的傳統(tǒng)渠道模式,渠道鏈長(zhǎng),物流效率低,終端控制力低,渠道成員利潤(rùn)率低,渠道穩(wěn)定性低,影響和制約著甲保健啤酒總廠啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升。甲保健啤酒總廠的投資回報(bào)率和資本成本分別為22%和8%,預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)率和可持續(xù)增長(zhǎng)率分別為30%和16%,預(yù)計(jì)銷售的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可以延續(xù)。
要求:(1)運(yùn)用SWOT分析法對(duì)甲保健啤酒總廠進(jìn)行分析;
(2)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要構(gòu)成變量,并簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)甲保健啤酒總廠的營(yíng)銷策略及改進(jìn)建議;
(3)簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的類型,并簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠選擇的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的類型以及該市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的特點(diǎn);
(4)簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施途徑,并簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠所采用的實(shí)施途徑;
(5)簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠主要采用的發(fā)展戰(zhàn)略的類型、采用該戰(zhàn)略的原因以及該戰(zhàn)略的適用情形;(6)簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型,以及該戰(zhàn)略的適用情形;
(7)依據(jù)“價(jià)值創(chuàng)造/增長(zhǎng)率矩陣”,分析甲保健啤酒總廠所采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及應(yīng)該采取的措施。

答案: (1)①S(優(yōu)勢(shì)):產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度都比較高;②W(劣勢(shì)):企業(yè)所處地理位置偏僻,經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)水平與東...
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【簡(jiǎn)答題】

綜合題:世界規(guī)模最大,綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的車企一豐田公司,由于一個(gè)小小的剎車系統(tǒng)故障,卻引發(fā)出了一連串的召回事件,從低端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品,幾無(wú)幸免。按照豐田現(xiàn)任總裁豐田章男最近的總結(jié),導(dǎo)致這次召回事件大量發(fā)生的主要原因,一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張?zhí)?,二是隨著規(guī)模擴(kuò)張,保證汽車品質(zhì)的人才培養(yǎng)無(wú)法跟上。講到豐田的控制規(guī)模與品質(zhì)管理,就不得不說一下其準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),該生產(chǎn)系統(tǒng)要求不投入多余的生產(chǎn)要素,只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行必要的生產(chǎn),這既包括根據(jù)市場(chǎng)的需要生產(chǎn)產(chǎn)品,也包括上道工序根據(jù)下道工序的指令——“看板”進(jìn)行生產(chǎn);并且所有經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都要有效益,既要能為消費(fèi)者帶來滿足,也要能為企業(yè)帶來利潤(rùn)??恐@種生產(chǎn)方式,豐田汽車以其物美價(jià)廉和品質(zhì)過硬而超越了一個(gè)又一個(gè)歐美老牌車企,終于成為了全球汽車商中的佼佼者。在征服世界市場(chǎng)的過程中,豐田用一句口號(hào)濃縮自己在生產(chǎn)方式上創(chuàng)新的內(nèi)涵:“只生產(chǎn)能賣出的產(chǎn)品。”“能賣出”指的是實(shí)際市場(chǎng)的需要(即訂單),這表明了豐田決不盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模的決心。但豐田在進(jìn)入國(guó)際化快速發(fā)展的軌道后,其生產(chǎn)擴(kuò)張速度漸漸失去控制。特別是從20世紀(jì)80年代開始,由于各發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)ь^對(duì)汽車進(jìn)口實(shí)施高關(guān)稅壁壘,豐田不得不率先在美國(guó)、歐洲等地開展大規(guī)模本土化生產(chǎn)活動(dòng),大量采用金融杠桿來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷路,并走上了通過提高產(chǎn)能和產(chǎn)量來不斷降低成本,通過低成本戰(zhàn)勝歐美老牌車企惡性競(jìng)爭(zhēng)的老路;同時(shí),為“鎖定”顧客確保忠誠(chéng)度,豐田還從具有優(yōu)勢(shì)的小型家用車,擴(kuò)展到皮卡、SUV等中大型高油耗車型,這些都是歐美企業(yè)慣用的經(jīng)營(yíng)手法。以豐田在美國(guó)德州圣安東尼奧的工廠為例,豐田在建廠的過程中犯了汽車業(yè)的三大忌——新人、新車型、新工廠。該工廠從2003年開始建廠,2006年完工,總耗資12億美元,工廠的拳頭產(chǎn)品——皮卡Tundra第二代,由于油耗高并不受消費(fèi)者青睞,銷量一直不佳,在本次“召回門”事件中也被全部召回,在這里我們已經(jīng)看不出豐田和一般的歐美老牌車企有多少差別。如果說,豐田的成功主要在于使用了自己獨(dú)創(chuàng)的精益生產(chǎn)方式,那么也可以說,豐田的失誤正在于面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不知不覺又走回對(duì)手走過的老路——拼命擴(kuò)大規(guī)模,通過規(guī)模降低成本,通過低成本戰(zhàn)勝對(duì)手。而在這個(gè)過程中,不斷龐大起來的豐田還漸漸忘記了認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的重要性。豐田章男在這次召回事件后不得不承認(rèn):隨著在全世界汽車市場(chǎng)上攻城略地,豐田不再像過去那樣認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見,包括消費(fèi)者發(fā)出的抱怨和不滿。豐田章男在“召回門”事件發(fā)生后還痛心地說出了一句令人難忘的話:是豐田自己破壞了自己的創(chuàng)新。
要求:根據(jù)上述資料,回答以下問題:(1)分析豐田公司采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并簡(jiǎn)述該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和適用情形;
(2)簡(jiǎn)述豐田公司采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所面臨的風(fēng)險(xiǎn);
(3)簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的類型,并分析豐田公司在“召回門”事件中付出的成本屬于哪種質(zhì)量成本;
(4)為了避免“召回門”事件的發(fā)生,豐田公司應(yīng)采用何種質(zhì)量鑒定技術(shù),并簡(jiǎn)述其所包含的主要要素;(5)簡(jiǎn)述豐田公司所采用的質(zhì)量鑒證技術(shù)的主要觀點(diǎn)。

答案: (1)由豐田公司不斷降低成本,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品可知,豐田公司采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有:①形成進(jìn)入障礙...
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