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單項(xiàng)選擇題

顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)的是（）。

A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）

單項(xiàng)選擇題

物流客戶服務(wù)是站在（）角度觀察，就是用來(lái)支持其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而向顧客提供的一種服務(wù)。

A.物流企業(yè)
B.流通企業(yè)
C.貨主企業(yè)
D.銷(xiāo)售企業(yè)

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