單項選擇題

對于有形因素，愿意當面向管理部門提意見的旅游者占（）

A.55%
B.57%
C.59%
D.61%

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單項選擇題

食物不潔，客人希望換一盤，這反映了客人（）

A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理

單項選擇題

客人因酒水沒當面開啟而投訴，這反映了客人（）

A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理