單項選擇題游覽過程中幫游客買到他們想要的書籍、紀念品、土特產(chǎn)，這屬于（）
A.超常服務(wù)
B.規(guī)范化服務(wù)
C.普通服務(wù)
D.特殊服務(wù)
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1.單項選擇題針對游客合理而不可能的個別要求，下列哪個是導(dǎo)游員不可做的？（）
A.耐心傾聽
B.微笑對待
C.合理解釋
D.因人而異
2.單項選擇題針對游客的個別要求，導(dǎo)游員應(yīng)努力滿足游客（）的要求。
A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可滿足的
