單項選擇題以下是關(guān)于壓力的陳述。選擇包含正確陳述的選項()

A.壓力可以是有益的,也可能是有害的,取決于其強度和持續(xù)時間。
B.痛苦誘因是任何導(dǎo)致適度的或短期壓力的活動或事件。
C.注重情緒式是一種注重識別壓力原因的壓力處理方法。
D.注重關(guān)系式是一種個人循序漸進地提高自己應(yīng)付壓力能力的處理壓力的方法。


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5.單項選擇題客戶服務(wù)代表可能與來自其他文化的、不能流利使用該客戶服務(wù)代表的語言的客戶進行溝通,在下列溝通方式中,最有效的方式是()

A.為了被聽懂,說話的聲音比平常大
B.盡可能多地使用習(xí)語
C.經(jīng)常問“你明白嗎?”來檢查理解程度
D.講得慢一些,并使用簡單的詞語和句子