【案例分析題】

客戶服務(wù)代表王蕾將她的電話轉(zhuǎn)托給同事周杰，因為她要離開辦公室?guī)滋?。張超給王蕾女士打來電話，周杰先生接聽了電話。接著發(fā)生了下面的談話： 張超：你好，我找王蕾。 周杰：對不起，王蕾女士周五前都不在辦公室。我可以幫您嗎？ 張超：我想查詢一下你們進口運輸貨物保險的費率。 周杰：盡管我不能回答您的問題，但我相信張曉波先生能回答您。請稍等，我為您轉(zhuǎn)接。（周杰侖生讓張杰先生等著；并將電話轉(zhuǎn)給張曉波先生，他沒有留在線上介紹來電者或解釋該來電的性質(zhì)）。

以下是關(guān)于周杰侖先生處理該情形的陳述。選擇包含正確陳述的選項（）