多項選擇題證券公司向客戶提供服務的方式有()。
A.電話服務中心
B.郵寄服務
C."一對一"專人服務
D.互聯(lián)網(wǎng)的應用
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1.多項選擇題證券經(jīng)紀業(yè)務中客戶投訴的常見原因有()。
A.客戶認為自己被公司或營銷人員忽視
B.營銷人員不愿意承擔錯誤及責任
C.營銷人員的服務承諾未兌現(xiàn)
D.營銷人員的違規(guī)行為使客戶蒙受經(jīng)濟損失
2.多項選擇題從營銷包括的主要環(huán)節(jié)來分,營銷人員的客戶服務可以分為()。
A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.特別服務
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最新試題
股票質(zhì)押式回購業(yè)務,上交所及中國結(jié)算不對《業(yè)務協(xié)議》的內(nèi)容及效力進行審查。
題型:判斷題
交易所提供的證券交易信息可以提供給客戶以外的其他機構(gòu)和個人,但不得提供給客戶從事自身證券交易以外的其他活動。
題型:判斷題
公司應設立信息技術(shù)委員會或類似機構(gòu),負責公司IT治理工作。信息技術(shù)委員會向公司管理層負責,公司管理層應為I信息技術(shù)委員會履行職責和行使職權(quán)提供必要的制度和機制保障。
題型:判斷題
證券公司在提供權(quán)證、融資融券等高風險產(chǎn)品或業(yè)務的交易服務時,只需客戶書面簽署相關(guān)風險揭示文件,并做好后續(xù)風險提示工作即可。
題型:判斷題
客戶進行約定購回式證券交易,應當基于客戶的真實委托進行交易申報。未經(jīng)客戶委托進行交易申報的,證券公司應承擔全部法律責任,并賠償由此給客戶造成的損失。
題型:判斷題